Politique de Livraison

Chez selectiondebijoux.com, nous mettons un point d’honneur à ce que chaque commande soit acheminée jusqu’à vous avec le plus grand soin et dans le respect de nos engagements. Notre politique de transport a été pensée pour vous offrir une expérience d’achat sereine, de la confirmation de votre commande à la réception de votre précieux colis.

Préparation et expédition

Dès que votre commande est validée, nos équipes s’attachent à la préparer avec une attention méticuleuse. Chaque bijou est soigneusement inspecté, puis emballé dans un écrin protecteur, lui-même inséré dans un conditionnement sécurisé. Nous nous engageons à ce que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez profiter de votre acquisition sans attendre.

La livraison : un processus sécurisé

Nous confions vos colis à des transporteurs de confiance, reconnus pour leur fiabilité et la qualité de leurs prestations. Pour votre tranquillité d’esprit, chaque envoi est intégralement assuré contre la perte, le vol et les dommages, et ce, jusqu’à sa réception effective entre vos mains . Une signature à la livraison est systématiquement requise, garantissant que votre bijou vous est remis en toute sécurité.

Pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel, un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape du parcours de votre colis depuis notre atelier jusqu’à votre domicile.

Destinations et zones de livraison

Nous livrons vos commandes dans le monde entier, avec toutefois quelques exceptions pour certaines zones spécifiques, telles que les régions militaires, les zones restreintes ou les boîtes postales . Lors de votre passage en caisse, vous pourrez vérifier si votre adresse est bien éligible à la livraison. Notre service client reste à votre disposition pour toute question relative aux destinations possibles .

En cas d’absence ou de problème de livraison

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis de passage vous sera déposé, vous permettant de récupérer votre colis dans le bureau de poste ou le point de retrait indiqué, dans les délais impartis. Si votre colis vous est déclaré comme livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis pour vous . En l’absence de résultat, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Dans l’éventualité où un colis nous serait retourné (par exemple, en raison d’une adresse incomplète ou d’un défaut de retrait en point relais), nous vous contacterons pour convenir des modalités d’un nouvel envoi . Il est donc essentiel de bien vérifier l’exactitude de vos coordonnées lors de la validation de votre commande.

Une expérience sur mesure

Chez selectiondebijoux.com, nous comprenons l’importance de chaque bijou, qu’il s’agisse d’un cadeau pour vous-même ou pour un être cher. C’est pourquoi notre politique de transport est conçue pour allier efficacité, sécurité et transparence. Nous nous engageons à faire de la réception de votre colis un moment aussi précieux que le bijou qu’il contient.